AKNIR(アクニー)定期便の解約方法は2通りあります。
- お問い合わせ窓口に電話をする
- 公式LINEで解約手続きをする
解約アドバイザーAKNIR(アクニー)シャンプー定期便は、初回商品が届いた日から解約可能です。
解約のぞみさん初回だけで解約できるって安心！
解約アドバイザー以下は解約方法をまとめた表です。
| 解約方法 | 問い合わせ先 |
| 電話 | 〇 0120-026-232 営業時間：平日9:00～18:00 お休み：土曜・日曜・祝日 |
| 公式LINE | 〇 https://aknir.jp/shop/contact/ |
| お問い合わせフォーム | ×定期便の解約は受付不可 |
| 公式サイト | × |
| マイページ | × |
| チャット | × |
この記事では、
- アクニー定期便の解約方法2つ
- 電話で解約する方法
- 公式LINEで解約する方法
- 電話がつながらない時の対処法
- 電話で引き留められた時の対処法
について徹底解説します！
解約アドバイザーAKNIR(アクニー)シャンプー定期便の詳しい解約方法は記事の中で見ていきましょう。
AKNIR(アクニー)の定期便の解約方法①電話
アクニーシャンプーの定期便は、電話で解約できます。
【電話番号】0120-026-232
【営業時間】平日：9:00～18:00
※土日祝はお休み
解約アドバイザーアクニー定期便の具体的な解約方法はこちらです。
解約のぞみさんAKNIR(アクニー)シャンプーを解約したいです
解約アドバイザー一般的に、契約内容の変更には本人確認が必要です
氏名、住所などオペレーターの質問に答える
解約アドバイザーアクニー定期便の解約理由をあらかじめ考えておくと安心です(後述)。
解約アドバイザー次回発送日の10日前までに解約手続きを完了させてください。
解約は発送日の10日前までに
解約アドバイザーアクニー定期便をすぐに解約したい場合は、次回発送日の10日前までに解約手続きを完了しましょう！
解約のぞみさん10日前が日曜日にあたる場合は、翌月曜でいいの？
解約アドバイザー答えはNOです！
その場合は「前営業日」までに連絡が必要です（利用規約より）。前倒しして金曜日までに連絡をしましょう。
電話がつながらない時の対処法
解約アドバイザーアクニーに限らず、昨今はなかなか電話がつながらない場面がよくありますよね。
解約のぞみさん早くしないと次回のアクニーシャンプーが届いちゃう
解約アドバイザーその場合は、混雑しやすい時間帯を避けて電話してみましょう。混在しがちなのは連休明け、休み明け、昼休憩、仕事終わりの時間帯です。
【アクニー定期便の解約電話・おすすめの曜日・時間帯】
- 火曜日～金曜日（休み明け以外）
- 10時～11時（昼休みを避ける）
- 14時～16時（退勤後を避ける）
解約のぞみさん空いた時間帯を狙えば、2回目でつながったよ
解約アドバイザーまた時間を気にせず解約手続きを進められる『AKNIR公式LINE』もオススメです（後述）。
引き留められた時の解約理由
電話で解約する場合、オペレーターにAKNIR(アクニー)シャンプーの解約理由を聞かれたり、解約を引き留められたりする可能性もあります。
解約アドバイザースムーズにアクニーの解約手続きを済ませるためにも、あらかじめ解約理由を準備しておきましょう。
- 「現在のストックが十分にあるため、一旦お休みしたい」
- 今後の再利用の可能性も伝わります。
- 「最近、肌質に変化があって、アクニーを気に入っていたのですがいったん解約したい」
- シャンプーへの好意を伝えながら、お肌の変化でやむをえず…と伝えます。
- 「他のブランドも試してみたいので、一旦お休みします」
- 解約理由が個人的な好奇心によるものであることを強調します。
- 経済的な理由
- 香りの好みが合わなかった
このように理由を用意しておくことで、スムーズにアクニー定期便を解約することができるでしょう。
AKNIR(アクニー)定期便の解約方法②公式LINE
アクニーシャンプーの定期便は、公式LINEで解約できます。
解約のぞみさん24時間OKで便利！
解約アドバイザーAKNIR公式LINEの具体的な解約方法はこちら！
解約のぞみさん私が実際に解約した【体験談】も見てね！
登録情報を入力して「送信」ボタンを押す
解約したいAKNIR(アクニー)シャンプー定期便を選んで「この定期を解約する」をタップ
値段が高い、余っている、効果が実感できない、お試し、身体に合わない、その他、解約をやめる、から選びます。
解約のぞみさん【体験談】「その他」を選ぶとさらに理由を入力することになります。
解約完了までには、
- 「最後にたまったポイントを利用しませんか？」
- 「もう一度解約する商品理由ををお選びください」
- 「再度ご解約の理由を選択ください」
- 「解約しますがよろしいですか？」
と確認が続きます！
でもLINEなので選択していくだけで進みます。
解約のぞみさんLINEでよかった！気楽です
アクニー定期便の『解約の処理を完了しました』とLINE上にメッセージが出ます。
解約のぞみさん画面通りに進むだけで解約出来た！
LINEの操作が難しい場合
解約のぞみさんガラケーで操作がよくわからない…
解約アドバイザーLINEの操作が分からない場合は、電話で解約しましょう
AKNIR(アクニー)定期便が解約できない？
AKNIR(アクニー)シャンプーの定期便が解約できない、という声があるようです。
解約アドバイザー調べたところ、解約できないといわれている理由は、以下の3つでした。
- AKNIR公式LINEで解約できない
- 継続応援コース（回数しばり付き）で解約できない
- 解約手数料がかかる
それぞれ内容を見ていきましょう。
①AKNIR公式LINEで解約できない？
解約のぞみさんSNSで「LINEで解約できない」という投稿があったんだけど本当？
SNS投稿はこちらです↓
梨花のアクニー解約するのめっちゃ大変なんだけど。
— eripin (@eripinnn_k) June 18, 2024
ラインで解約できるっていうからライン登録したのに、結局電話しないといけない。#AKNIR pic.twitter.com/Gi8zuJicYa
解約のぞみさん他には口コミにも「出来ない」って声があったわ
LINE解約できると謳ってますができないシステムになってます。。
アットコスメ
解約アドバイザーアクニー定期便が『LINEで解約できない』という声は実際にあるようですね。
しかし、アクニー公式サイトには『LINEで解約できる』と明記されています。
また口コミサイトでも「アクニーは公式LINEでかんたんに解約できて便利」という声もありました。
解約のぞみさん【体験談】私も実際にAKNIR(アクニー)シャンプー利用しました。
後日、LINEと連携してすぐ解約しようとしたら、
『お客様の定期コースはすでに解約済のため、変更を承ることは出来ませんでした』とLINEに自動返信が来ちゃって…。
でも、翌日まで待って解約手続きしたら、今度はスムーズに進んでかんたんに解約できました！
推測だけど、LINE連携して1～2日ほど待てばスムーズに解約できるのかも？
解約アドバイザーただし、日にちがギリギリで待てない場合は電話がいいですね
結論！もしアクニー公式LINEで解約できない場合は、電話で解約するべし！
解約アドバイザーAKNIR公式LINEで解約ができない場合を想定して、早めに解約手続きを行いましょう。
解約のぞみさん対処方法がわかってたら安心ね
②回数縛りで解約できない？
アクニー定期便には基本的には回数縛りが無いのですが、
回数縛りがある『応援コース』に申し込んでいる場合は、既定回数を受け取るまでは解約できません。
実際にSNSに投稿された声を見てみましょう。
ＡＫＮＩＲというシャンプーをネットで購入した。肌に合わず、解約したいと思い電話した。私の頼んだものは、４回コースとなっていて、それまで受け取りしないといけないと言われた。金額は、19800円、途中解約は、5000円振り込みしてからなら受けられると言われた。
— anemone29 (@mimosa29hi1) November 10, 2023
アクニーが解約できない理由は、
回数縛りが付いている『応援コース』定期便に申し込んでいるからです。
解約のぞみさんAKNIR(アクニー)定期って回数縛りは無いんじゃないの？
解約アドバイザー基本的にはありません。ところがお値打ちの『応援コース』に申し込んでいる場合は、回数縛りが発生します。
解約のぞみさんうっかりそれを選んじゃったのね
③解約手数料（違約金）が必要
AKNIR(アクニー)の応援コースには回数縛りがあり、
必要な受取り回数を待たずに解約したら、解約手数料が必要です！
継続応援コースには、
- 4ヵ月継続応援コース
- 6カ月継続応援コース
- 1年継続応援コース
などがあります。
- 4回、6回、12回などの回数縛り付き
- 通常の定期便より大きな割引率を提供
- 規定回数を受取る前に解約する場合は、解約手数料が必要
解約のぞみさん続けるならお得なコースなんだけど
解約手数料（違約金）は公式サイト上には明記が無く、口コミを見ると2,200円、5,000円など一定ではないようです。
解約のぞみさん【解約手数料について】もしかしたらですが、『継続応援コース』に入った時に2,800円のオイルがプレゼントされたので、その金額が解約時に請求されているのかもしれませんね。
Q
定期便に受取回数の指定や違約金などはありますか
A
【受取回数に指定がない定期コース】AKNIR公式サイト
定期便は初回商品の到着後より、いつでも解約可能です。
解約をご希望の場合は、お買い上げ明細書に記載されている次回発送予定日の10日前までにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
【受取回数に指定のある定期コース】
ご注文いただいている定期コースによって異なります。
詳細はご注文時の注文確認画面等にてご確認いただくか、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
以上をまとめると、
- 回数縛りの契約をした場合でも、解約手数料を払えば解約できる
- LINEで解約できない場合は、電話で解約する
解約アドバイザーお得なコースに入る時は、よく読んで契約しましょう
AKNIR(アクニー)定期便に回数縛りは無い！
AKNIR(アクニー)シャンプーの定期便には
基本的なコースには回数縛りはありません。
解約アドバイザーアクニーは初回を受け取った後、すぐに解約できます。
解約のぞみさん定期便はどれくらいお得なの？
AKNIR(アクニー)シャンプーの単発購入と、定期便の価格を比較してみましょう↓
| 項目 | 単発で購入 | アクニー定期便 |
| シャンプー＆トリートメントの価格 | 9,600円 | 4,800円 |
| 送料 | 660円 | 無料 |
| 割引クーポン（公式サイト） | なし | 2,000円 |
| 実際に支払う金額 | 10,260円 | 2,800円 |
解約アドバイザーアクニーは、定期便が断然お得です。回数縛りの契約をしなければ、1回だけ試したい方にもおすすめです。
AKNIR(アクニー)定期便を解約する際の注意点
AKNIR(アクニー)シャンプーの定期便を解約する時の注意点は、次のとおりです。
- 次回の発送日の10日前までに、解約手続きを完了させること
- 次回の発送日の10日前が非営業日の場合は、前倒しで解約手続きを完了させること
- 基本のアクニー定期便は、初回の商品が届いたら解約ができる
- 回数縛り付きのアクニー定期便は、必要回数を受け取るまで解約できない（手数料を払えば解約可）
- お客様都合の解約はできない
解約アドバイザーアクニー定期便を解約する時は、以上の注意点に気を付けて解約しましょう
解約のぞみさん忘れないように注意しようっと
AKNIR(アクニー)定期便の解約を迷う方へ！お届け周期の変更＆スキップする方法
AKNIR(アクニー)シャンプーの解約を迷っている場合、
- お届け周期の変更
- お届けのスキップ
を依頼できます。
解約のぞみさん解約を迷うならスキップもいいよね
変更はマイページで出来ます。
- マイページにログイン
- 『定期便情報』をクリック
- 変更したい定期便の『詳細を見る』をクリック
- 配送情報から『変更する』をクリック
- 『お届け周期』から希望のお届け周期を選択、または『スキップ』して『保存』をクリック
解約アドバイザー定期便のお届け周期の変更やスキップは、次回発送予定日10日前までに連絡、もしくは完了しましょう。
AKNIR(アクニー)シャンプーは返金保証あり！
AKNIR(アクニー)シャンプーには
15日間返金保証があります！
解約アドバイザーAKNIR(アクニー)シャンプーの返金保証の条件を見てみましょう。
返金保証の条件は？
- 初回購入分の商品のみ
- 返金保証の対象、と明記されている商品のみ
- 初回発送後、15日以内に電話での連絡が必要
- 「お買い上げ明細書」と「商品本体」の返送が必要(開封OK／空でもOK／容器必須)
- 送料：返品時は購入者の負担、追跡できる方法で返送する
解約アドバイザー重要ポイント！うっかりアクニーの明細書を捨てないこと！
解約のぞみさん捨てそうだから気をつけなきゃ！
- 初回お届けではない商品
- 未開封や未使用の場合（要連絡）
- 事前連絡をせずに返品した場合
- 商品発送から15日以内に連絡しなかった場合
- 明細書と商品本体の返送が無い場合
- お客様都合による返品
解約アドバイザー詳細はアクニー返品交換についてをご確認ください。
AKNIR(アクニー)シャンプーに15日間の返金保証は、実際にアクニーシャンプーを使用したお客様のための保証です。
解約アドバイザーそのため、未開封・未使用のアクニーシャンプーやトリートメントは、返品を受けつけてもらえない可能性があります！
返金保証を申し込む理由
- お肌に合わないなどの肌トラブル
- 香りやテクスチャーが自分の好みではなかった
- 使用感が良くなかった（ゴワゴワする、べたつくなど）
- 満足できなかった（期待した効果が得られなかった）
以上の理由で返品・返金を受け付けてもらえるようです。
解約のぞみさん満足できない、って理由でも返品できたなんて、ビックリ！
解約アドバイザーそれだけアクニーの商品に自信があるのでしょう。
AKNIR(アクニー)シャンプーの定期便｜不良品の返品・交換について
万が一、AKNIR(アクニー)シャンプーの定期便で配送中の破損・または不良品が届いた場合、
返品して良品と交換してもらえます。
返品・交換の条件は、
- 配送中の破損・または不良品が届いた場合
- 商品到着後7日以内の連絡が必要
- 送料：破損や不良品の場合、AKNIR(アクニー)が負担
- 破損や不良品は交換のみ、返金対応は不可
- お客様都合による返品は不可
解約アドバイザーまずは、電話かお問い合わせフォームからアクニーに連絡をしましょう
AKNIR(アクニー)のお問い合わせ先
AKNIR(アクニー)の会社や所在地、問い合わせ先はこちらです。
| アクニーの窓口 | AKNIR(アクニー)の問い合わせ・連絡先 |
| 会社名 | 株式会社イングリウッド |
| 所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ13F |
| 公式サイト | https://aknir.jp/ |
| 電話 | 0120-026-232 |
| 公式LINE | ig-privacy＠inglewood.co.jp |
| お問い合わせフォーム | https://hadameki.com/shop/pages/support |